Saskaņā ar Latvijas tiesību normām uzņēmums SIA «181suns» nodrošina divu gadu garantiju uz DOGTRA precēm, kas iegādātas interneta veikalā 181suns.com. Garantijas gadījumā izstrādājums tiek nosūtīts uz Dogtra Europe (Francija) diagnostikai un remontam. Pēc remonta garantijas produkts pēc iespējas ātrāk tiek atgriezts pircējam.

Uzņēmums SIA «181suns» nenomaina produktu pret jaunu un neatlīdzina remonta izmaksas, ja produkts ir izmantots vai apkalpots neatbilstoši lietošanas noteikumiem, ticis mehāniski bojāts vai ir pazaudētas dažas tā sastāvdaļas (negarantijas gadījums).

Uzņēmums SIA «181suns» pieņem preci garantijas remontam tikai tad, ja pircējam ir pirkuma apliecinājums (rēķins un bankas maksājuma uzdevums par apmaksu).

Garantija sedz: rūpnīcas defektus un bojājumus, kas radušies normālas ekspluatācijas laikā, remontu, piegādi no SIA «181suns» līdz servisam un atpakaļ.
Piegāde līdz SIA «181suns» un atpakaļ klientam tiek apmaksāta no klienta puses.

Remonts negaranta gadījumā un pēc garantijas termiņa beigām

Pie negaranta gadījumiem pieder:

mehāniski bojājumi (sitieni, krišana u.c.);
ūdens iekļūšana ierīcē šādu bojājumu rezultātā;
nepareiza lietošana vai citi darbības veidi, kas izraisījuši bojājumu;
patvaļīga atvēršana vai remonts;
sērijas numura vai garantijas plombes noņemšana;
elektronikas bojājumi sprieguma svārstību dēļ;
neatgriezeniska ierīces daļu pazaudēšana, kas ietekmē tās funkcionalitāti.

Tāpat negaranta gadījumos ietilpst:

mehānisko un elektronisko detaļu dabīgs nolietojums;
akumulatora kapacitātes samazināšanās;
visi iepriekš minētie gadījumi pēc garantijas termiņa beigām.

Negaranta remonta posmi:

Klients nogādā bojāto ierīci pie mums un uz mūsu e-pastu nosūta informāciju par bojājuma raksturu.
Mēs nogādājam ierīci uz servisu bojājuma diagnostikai, remonta novērtēšanai un nepieciešamo detaļu izmaksu noteikšanai.
Sniedzam klientam informāciju par kopējām remonta izmaksām.
Pēc tam, kad klients apstiprina remonta izmaksas, mēs izrakstām rēķinu apmaksai.
Remonta izmaksām tiek pieskaitīta transportēšanas maksa no mūsu uzņēmuma līdz pēcpārdošanas servisam un atpakaļ pie klienta. Cena tiek saskaņota ar klientu iepriekš. Baltijas valstīs šī summa ir apmēram 35 EUR.
Transportēšanas izmaksas var samazināt līdz apmēram 15 EUR, ja klients piekrīt gaidīt ierīces piegādi pēc remonta kopā ar nākamo preču piegādi mūsu uzņēmumam.

Jautājumu gadījumā sazinieties ar mums: info@181suns.com